Çatışma Çözme

Hedef Kitle:Kurumdaki çatışmaları anlamak ve yönetmek için gerekli teknikleri edinmek isteyen yöneticiler.

Süre: Bir Gün

Katılımcı Sayısı: Bir grupta 15 kişi

Seminerin Amacı:
Örgütsel yapıların karmaşıklaşmasının bir sonucu olarak, bireyler ve gruplararası çatışmalar pek çok kurum için yöneticilerin en çok zamanını alan hususların başında gelmektedir. Bu eğitim programında, yöneticilere, çatışmaların kaynaklanma nedenlerine göre nasıl ele alınacağı konusunda bir bakış açısı kazandırılması ve gruplar arası çatışmaların çözümlenebilmesi için yapılanmış tekniklerle tanıştırılmaları konusunda beceri geliştirmeleri amaçlanmaktadır.

Bilgi vermenin yanı sıra bir davranış geliştirme eğitimi olup, katılımcılarda konuya ilişkin temel davranış kalıplarının idrak edilmesini ve uygulamaya sokulmasını amaçlar. Tarafımızca geliştirilen bu eğitimimizin özelliği, katılımcıların kafalarındaki soru işaretlerini ve şüphelerini eğitim esnasında tartışma konusu yaparak Etkileşimli Eğitim Yöntemi uygulanmasıdır. Böylece eğitimimiz; açık bir iletişime, detaylı bir öğrenmeye ve kalıcı bir davranış değişikliğine sebep olmaktadır.

Hedefler:

• Çatışma kaynaklarını tanımlayabilecek,
• Çatışmaların arkasındaki duygusal nedenleri analiz edebilecek ve çatışma kaynaklarını çözümleme konusunda uygun stratejileri kullanabilecek,
• Kendi ve çevrelerindeki kişilerin duygularını kontrol etme tekniklerini uygulayabilecek,
• Problem yaratan kişilerden kişilerarası becerileri etkin kullanarak daha olumlu yaklaşım ve bağlılık sağlayabileceklerdir.
   

Eğitim Yöntemi:

• İnteraktif bilgi paylaşımı,
• İşlenen tekniklerin daha iyi anlaşılmasını sağlayacak pek çok uygulama örneği.
• Çatışma çözmede bireysel tarzımızı ölçen testler,
• Oyunlar ve değerlendirmeleri.
• Video sunumu üzerine tartışmalar.
• Farklı çatışma durumlarını çözümlemek için vaka analizleri

İçerik:

Çatışma yönetimi nedir?

• Neden çatışma yönetimine ihtiyaç duyarız?
• Karşı taraf kavramı

Tarafların analizi

• Güdüler
• İkna

Çatışma yönetiminde kozlar

• Bilgi
• Güç
• Zaman

Çatışma yönetimi tarzları,

‘Thomas Kilmann İhtilaf Modeli’

• Ne pahasına olursa olsun kazanma
• Kaçak oynayanlar
• İtaatkarlar
• Uzlaşmacılar
• İşbirliği yapanlar
• Kendini kabul ettiren çatışma yönetimciler

Kendini tanı,

• Aslan, Sonuca Ulaşma İnsanı
• Tavus, Yenilik ve Değişim İnsanı
• Yunus, İlişki ve İlgi İnsanı
• Baykuş, Yöntem İnsanı

• Çatışma yönetiminde güvenin önemi
• Çatışma yönetimi çıkmaza girerse
• Adım adım çatışma yönetimi